職位詳情
【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)為付費(fèi)用戶提供課程服務(wù)，包括但不限于課程通知，作業(yè)通知以及課程相關(guān)資料的整理歸檔，對付費(fèi)用戶的到課率等數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；
2. 負(fù)責(zé)付費(fèi)用戶活躍，續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)介紹等相關(guān)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行，對付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)介紹，續(xù)費(fèi)等目標(biāo)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；
3. 維護(hù)與付費(fèi)用戶的良好客戶關(guān)系，及時(shí)處理付費(fèi)用戶的客訴，提高客戶服務(wù)滿意度；
4. 配合教研團(tuán)隊(duì)完成付費(fèi)課程的后臺(tái)創(chuàng)建，作業(yè)創(chuàng)建等課程支持工作，配合銷售團(tuán)隊(duì)做好付費(fèi)用戶的入場接待歸檔；
5. 及時(shí)向教研團(tuán)隊(duì)反饋付費(fèi)用戶對付費(fèi)課程，服務(wù)的訴求，跟蹤訴求處理進(jìn)度并與用戶保持同步。
福利待遇
福利待遇：入職五險(xiǎn)一金，免費(fèi)自選晚餐，企業(yè)打車，節(jié)日福利。
公司基本信息
1000-4999人
教育
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